Podpora
Pomoc, když ji potřebujete
Najděte odpověď podle tématu nebo se podívejte na všechny naše články.
Tarify a služby
Můžu si převést své stávající telefonní číslo?
Ano. Přenos čísla od jiného operátora je u nás zdarma. Vaše číslo si necháte, jen změníte tarif. S přenosem Vám pomůžeme krok za krokem.
Tarify a služby
Musím se zavázat na dobu určitou?
Ne. Všechny naše tarify jsou bez závazku. Tarif můžete kdykoli změnit, nebo ukončit bez sankcí a bez skrytých poplatků.
Výběr tarifu
Nevím, kolik dat potřebuju. Jak si vybrat?
S tím Vám pomůžeme. Nemusíte rozumět gigabajtům ani minutám. Odpovíte na několik jednoduchých otázek o tom, jak telefon používáte, a my Vám doporučíme vhodný tarif.
Výběr tarifu
Můžu tarif později změnit?
Ano. Pokud Vám tarif přestane vyhovovat, můžete kdykoli přejít na jiný. Změna platí od dalšího zúčtovacího období a není nijak zpoplatněná.
Podpora
Jak funguje zákaznická podpora?
Naše podpora je česká a mluvíme srozumitelně, bez zbytečných formulářů. Ozvat se můžete telefonicky nebo e-mailem v uvedených časech dostupnosti.
Podpora
Jaké je pokrytí signálem?
Využíváme kvalitní síť s pokrytím po celé České republice. Pokud si nejste jistí dostupností ve Vaší lokalitě, ozvěte se nám a rádi to ověříme.
Tarify a služby
Jak probíhá platba za tarif?
Tarif se platí měsíčně, cena je pevná a předem známá. Žádné skryté poplatky ani nečekané navýšení. Přehled plateb najdete vždy jasně vyčíslený.
Podpora
Máte ESIM?
Ano, podporujeme ESIM. Pokud chcete přejít na ESIM kontaktujte infolinku.
Podpora
Zjištení OKU Blesk Mobil
OKU naleznete v internetové samoobsluze BLESKmobil.cz na internetových stránkách samoobsluha.bleskmobil.cz/selfcare/ na kartě Osobní údaje pod volbou Zobrazit OKU kód ve spodní čás…
Podpora
Zjištění OKU Mobil.cz
OKU naleznete v internetové samoobsluze Mobil.cz na internetových stránkách samoobsluha.mobil.cz na kartě Přenést čislo pod volbou Chci odejít. Omrzely Vás „akční balíčky“ a „odmě…
Podpora
Zjištění OKU Kaktus
OKU snadno zjistíte v klentské sekci Moje služby na internetových stránkách www.mujkaktus.cz/moje-sluzby. Po přihlášení v menu v pravém horním rohu zvolte položku Nastavení. V prav…
Podpora
Zjištění OKU Tesco Mobile
OKU si vyžádáte formou SMS v předepsaném tvaru s vaším PUK kódem. Přesný tvar SMS získáte v samoobsluze TESCO mobile na internetových stránkách samoobsluha.tescomobile.cz. Po přihl…
Podpora
Zjištení OKU T-Mobile
OKU u T-Mobile zjistíte jednoduše ve vaší zákaznické sekci (Můj T-Mobile) na webu muj.t-mobile.cz. Po přihlášení najeďte na Moje smlouva a v sekci Přehled Účastnických smluv klikně…
Podpora
Zjištění OKU O2
Zákazníci s paušálem O2: OKU zjistíte v internetové samoobsluze Moje O2 na internetových stránkách moje.o2.cz. Po přihlášení klikněte na dlaždici s Vaším telefonním číslem a v kart…
Podpora
Zjištění OKU u Vodafone
Tarifní zákazník: OKU zjistíte v internetové samoobsluze Můj Vodafone na internetových stránkách www.vodafone.cz/muj/prihlaseni. Po přihlášení úplně dolů v patičce klikněte Nastave…
Podpora
Premium SMS
Premium SMS jsou SMS zprávy, jejichž cena se liší od ceny běžné SMS. Jde o účtování tzv. prémiové ceny – zvýšená sazba, která se v České republice pohybuje zpravidla v rozmezí od 1…
Podpora
Roaming a jeho aktivace
Pokud žádáte o aktivaci roamingu ještě na území České republiky, roaming se na Vašem čísle zapne nejpozději do dvou hodin. Pokud vycestujete do zahraničí s číslem, které nemá roami…
Podpora
Barevné linky, Katalog firem O2 Czech Republic 1188, T-Mobile Asistent 1183
Volání na Barevné linky, případně asistenční služby, není součástí volných jednotek. Jedná se zpravidla o služby třetích stran, provolané jednotky tak nemohou být účtovány z volnýc…
Podpora
Cenu za volání na barevné linky najdete přímo v telefonním čísle na které voláte.
Při volání na tyto linky služby se neuplatňují volné jednotky poskytnuté v rámci tarifů. Žluté a duhové audiotextové linky: volání na čísla s předvolbou 900, 906, 909 4. a 5. čí…
Tarify a služby
Volné minuty
Volné minuty v rámci jednotlivých tarifů jsou platné do mobilních sítí infrastrukturních operátorů T-Mobile, O2, Vodafone, do sítí virtuálních operátorů a na pevné linky v rámci Če…
Tarify a služby
Neomezený tarif
Neomezený tarif obsahuje neomezeně volných minut i SMS zpráv. Volné minuty i SMS zprávy jsou platné do všech sítí v rámci České republiky, tedy do mobilních sítí i na pevné linky. …